Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2025
1. Informazioni Generali
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del sito web arruoimbau.center e l'acquisto di prodotti e servizi offerti da:
Arruoimbau
- Sede legale: Via di Villa S. Filippo, 29, 00100 Roma RM, Italy
- Email: [email protected]
- Telefono: +39068080147
Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti integralmente questi termini e condizioni.
2. Servizi Offerti
Arruoimbau offre i seguenti servizi:
- Vendita di composizioni floreali: Bouquet, composizioni, piante e accessori
- Servizi per eventi: Addobbi floreali per matrimoni, cerimonie e celebrazioni
- Consegna a domicilio: Consegna di prodotti floreali nell'area di Roma e provincia
- Consulenza floreale: Consigli personalizzati per ogni occasione
- Newsletter: Invio di informazioni, offerte e consigli (previo consenso)
3. Ordini e Pagamenti
3.1 Processo di Ordine
- Gli ordini possono essere effettuati tramite telefono (+39068080147) o email ([email protected])
- Ogni ordine deve essere confermato da parte nostra per essere considerato valido
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per motivi logistici o di disponibilità
3.2 Prezzi
- Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA
- I prezzi possono variare senza preavviso
- Il prezzo applicabile è quello vigente al momento della conferma dell'ordine
- Le spese di consegna sono indicate separatamente
3.3 Modalità di Pagamento
- Contanti alla consegna
- Bonifico bancario
- Carta di credito/debito (su richiesta)
- Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine o alla consegna
4. Consegne
4.1 Area di Consegna
Effettuiamo consegne nell'area di Roma e provincia. Per consegne in altre località, contattaci per verificare la disponibilità.
4.2 Tempi di Consegna
- Consegna standard: 24-48 ore dalla conferma dell'ordine
- Consegna urgente: Entro la giornata (soggetta a disponibilità)
- Consegna programmata: Per eventi specifici, su appuntamento
4.3 Modalità di Consegna
- La consegna avviene all'indirizzo specificato nell'ordine
- È necessaria la presenza del destinatario o di un suo delegato
- In caso di assenza, verrà concordato un nuovo appuntamento
5. Diritto di Recesso
Considerata la natura deperibile dei prodotti floreali:
- Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti freschi
- Per altri prodotti (vasi, accessori), il recesso può essere esercitato entro 14 giorni
- I prodotti da restituire devono essere in perfette condizioni
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente
6. Garanzie e Reclami
6.1 Garanzia di Qualità
Garantiamo:
- Prodotti freschi e di alta qualità
- Composizioni realizzate secondo gli standard professionali
- Consegna nei tempi concordati
6.2 Reclami
- I reclami devono essere comunicati entro 24 ore dalla consegna
- Invia il reclamo a [email protected] con foto del prodotto
- Valuteremo ogni caso singolarmente per trovare una soluzione adeguata
7. Utilizzo del Sito Web
7.1 Uso Consentito
Il sito web può essere utilizzato solo per:
- Consultare informazioni sui nostri prodotti e servizi
- Contattarci per ordini e richieste
- Iscriversi alla newsletter (facoltativo)
7.2 Uso Vietato
È vietato:
- Utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati
- Compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito
- Copiare contenuti senza autorizzazione
- Inviare spam o comunicazioni indesiderate
8. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito web (testi, immagini, loghi, grafiche) sono protetti da diritti d'autore e appartengono ad Arruoimbau o ai rispettivi proprietari.
- È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta
- I marchi e loghi sono di proprietà di Arruoimbau
- Le immagini dei prodotti sono rappresentative e possono variare
9. Limitazione di Responsabilità
La responsabilità di Arruoimbau è limitata nei seguenti casi:
- Forza maggiore: Eventi al di fuori del nostro controllo (maltempo, scioperi, ecc.)
- Informazioni fornite dal cliente: Indirizzi errati o informazioni incomplete
- Conservazione prodotti: Dopo la consegna, la conservazione è responsabilità del cliente
- Danni indiretti: Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali
10. Privacy e Trattamento Dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy.
- Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i servizi
- I dati sono trattati in conformità al GDPR
- Non vendiamo o condividiamo dati con terze parti per scopi commerciali
11. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento:
- Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina
- La data di "ultimo aggiornamento" sarà aggiornata
- L'uso continuato del sito costituisce accettazione delle modifiche
- Per modifiche sostanziali, ti informeremo via email (se iscritto alla newsletter)
12. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.
- Legge applicabile: Diritto italiano
- Foro competente: Tribunale di Roma per controversie con consumatori
- Mediazione: Prima di adire le vie legali, si privilegerà la mediazione
- Risoluzione extragiudiziale: Disponibili a risolvere controversie tramite piattaforme ODR
13. Contatti e Assistenza
Per domande sui Termini di Servizio o assistenza:
14. Disposizioni Finali
- Se una clausola di questi termini risulta invalida, le restanti rimangono valide
- Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia
- Questi termini costituiscono l'intero accordo tra le parti
- Per questioni non previste, si applica la normativa italiana vigente